









Questions fréquemment posées
Devrai-je payer de nouveaux tarifs sur ma commande aux États-Unis ?
Contrairement à nos concurrents, nous ne livrons pas nos montres depuis l'étranger. Notre particularité réside dans notre statut d'entreprise entièrement détenue et exploitée aux États-Unis.
Si vous êtes un client américain, cela signifie que votre commande sera expédiée depuis Somerville, Massachusetts, et que vous n'aurez jamais à payer de droits d'importation ni de tarifs.
Où es-tu situé?
Comme notre nom l'indique, nous sommes situés à Somerville, dans le Massachusetts, aux États-Unis. Pour en savoir plus sur notre entreprise et sa création, consultez notre page « À propos » .
Avez-vous un emplacement physique/une boutique ?
Nous sommes une entreprise de commerce électronique uniquement, sans projet d'ouverture d'un magasin physique.
Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas proposer de retrait à notre atelier. Nous offrons toutefois la livraison gratuite à tous nos clients, où qu'ils soient.
Offrez-vous une garantie ?
Toutes nos montres sont garanties un an pour tout problème lié au mouvement ou à la fabrication. En cas de problème, nous nous ferons un plaisir de la réparer gratuitement.
Si votre appareil est hors garantie, nous restons disponibles pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre vos problèmes. Contactez-nous par e-mail !
À quelle vitesse vos montres sont-elles expédiées ?
Toutes nos montres sont en stock, pré-assemblées et disponibles pour être expédiées immédiatement, sauf si elles sont marquées « Précommande ».
Les montres commandées avant 20 h HNE sont expédiées le lendemain, sauf lorsque USPS est fermé (dimanche et jours fériés fédéraux américains).
Quelles sont vos vitesses et tarifs d'expédition ?
Pour obtenir des estimations de livraison et des tarifs précis, ajoutez un article à votre panier et saisissez votre adresse postale lors du paiement. La page de paiement affichera alors les estimations de prix et de livraison en temps réel fournies par nos partenaires de livraison : USPS, UPS et DHL.
Les livraisons aux États-Unis sont GRATUITES et arrivent sous 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Les clients américains peuvent également opter pour une livraison express payante.
Pour les commandes internationales, nous proposons la livraison express GRATUITE vers plus de 100 pays via FedEx et UPS. Ces deux services livrent dans le monde entier sous 2 à 5 jours ouvrés.
Créez-vous des builds personnalisés ?
Oui. Veuillez remplir un formulaire de demande de personnalisation via ce lien !
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Notre site Web et notre plateforme de paiement sont alimentés par Shopify, qui est conforme aux six catégories de normes PCI, ce qui en fait l'une des plateformes de paiement les plus sécurisées du Web.
Quelle est la différence entre les montres GMT et Submariner à cadran Premium et à cadran Standard ?
Malgré leur nom différent, nos cadrans GMT et Submariner sont haut de gamme et offrent une qualité identique en termes de finition, de luminescence et de prix. Ils sont fabriqués dans le même cuivre de haute qualité.
La seule différence réside dans le cadran lui-même. L'option Premium, dotée d'un logo imprimé, est conçue en hommage aux cadrans des GMT-Master et Submariner. Le cadran Standard, plus sobre et minimaliste, arbore un logo métallique plutôt qu'un logo imprimé.
Le cadran Standard était la seule option proposée lors du lancement de notre site web. Lorsque nous avons commencé à proposer le cadran Premium, ce nom a été choisi simplement pour différencier la montre.